Klachtenregeling
Bij Boevenkopje doen we iedere dag ons uiterste best om jou en je kind blij te maken met zorgvuldig gekozen speelgoed. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal loopt zoals verwacht. Dat vinden we oprecht vervelend, en vooral: we lossen het graag samen met je op.
We komen er samen uit
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. In de meeste gevallen is er namelijk snel een passende oplossing mogelijk zodra we weten wat er speelt.
We merken dat veel vragen of zorgen eenvoudig opgelost kunnen worden met persoonlijk contact. Daarom vragen we je om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we meteen met je mee kunnen kijken en je zo goed mogelijk kunnen helpen.
E-mail: info@boevenkopje.nl onder vermelding van ‘klachtenregeling’
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg eventueel foto’s toe. Hoe completer je bericht, hoe sneller we het kunnen oplossen.
Wat kun je van ons verwachten?
- Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
- Vaak vinden we al veel sneller een oplossing.
- We denken in oplossingen, niet in problemen.
Ons doel is altijd dat jij met een goed gevoel terugkijkt op je ervaring met Boevenkopje.
Waarom eerst contact opnemen?
Soms lijkt iets een klacht, terwijl het eigenlijk snel te verhelpen is met uitleg, een vervanging of een praktische oplossing. Door rechtstreeks contact met ons op te nemen, kunnen we dit persoonlijk en zorgvuldig voor je regelen, precies zoals je van een betrokken webshop mag verwachten.
We vinden het belangrijk om eventuele teleurstellingen eerst samen op te lossen voordat er een definitieve indruk ontstaat. Jouw ervaring telt voor ons, en die verbeteren we het liefst direct samen met jou.
Kom je er met ons niet uit?
Mocht het onverhoopt toch niet lukken om samen tot een oplossing te komen, dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Sinds januari 2026 is Boevenkopje aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur. Dit betekent dat je gebruik kunt maken van een onafhankelijke geschillenregeling.
👉 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Samen maken we het beter
Iedere melding helpt ons om onze service en producten verder te verbeteren. Dank je wel dat je ons de kans geeft om het voor je op te lossen.
💛 Team Boevenkopje
